「感動」を生むのは、期待を上回る価値
KOMORIは「感動企業の実現」をビジョンとして掲げています。「感動の創造」をもとに、広く社会に貢献していくためには、社員や協力企業など、事業に関わる全てのステークホルダーにおいて感動を創造する必要があるという考えからです。中でも、お客様における「感動」は「顧客満足」を超えて、お客様の期待を上回る価値を提供することです。さらに、お客様の感動を一度で終わらせずに、繰り返し体験していただけるように努力します。私たちが作り上げる商品とサービスは、つねに改善が繰り返され進化しています。それゆえにお客様が体験する「感動」のハードルは上がり続けます。これを継続するのは至難の業ですが、なし得てきたからこそKOMORIの品質が高く評価されているのです。
このように、お客様の生の声を聴き、お客様の期待を一歩超えるためには、聴き手である社員や協力企業をはじめとするパートナーに感動がなければ成り立たないと考えています。商品もサービスも、「このくらいで十分だろう」と自分たちで決めた品質の尺度は、本当の尺度ではありません。越えていかなければならないのは、お客様の期待です。KOMORIの社員は、お客様とのコミュニケーションを通してKOMORIへの期待を確認し、「感動」を与え続けていく。それが理念に掲げる「感動企業の実現」です。 私たちはいま、その理念を企業活動へ落とし込むために、３つの感動創造プロジェクトを進めています。
まずは、お客様の信頼に応えられるクリーンなブランドイメージの確立です。洗練された機械のデザインや色使いにより、メーカーとして品質の高さを表現するように留意しています。2つ目は知覚品質。お客様目線で見て感じる、営業やバックオフィスでの電話対応なども含めた、肌触り的な商品の品質を意味します。最後が一番大切にしているソリューションです。単純に印刷機械を売るだけではなく、問題が発生したときのアフターケアやトラブルの予防保全といった周辺サービスを提供しています。さらに、印刷の前後で行われる加工作業までを合わせたネットワークによる生産管理システムにより、総合的なソリューションを実現するPESP（Print Engineering Service Provider）事業を推し進めています。
さらなる成長に向けて、事業領域を開拓
KOMORIはこれまで主力事業であるオフセット印刷機械や証券印刷機械の領域で培った技術力と実績によって、世界トップクラスの印刷システムメーカーとしての地位を不動のものとしてきました。グローバルに事業を展開し、海外売上高は6割超に達しています。しかし、私たちはこの地位に安住するつもりはありません。時代の変化を見据えながら、未来に向けた新しい事業領域の開拓へと果敢に挑戦していく強い意志を持っています。既に前線では、社員たちが道なき道を懸命に切り開いていく取り組みを進めています。
今、力を注いでいるのが新規事業の2つ。1つはデジタル印刷機械を開発するDPS（Digital Printing System）事業です。当社が主力としてきたオフセット印刷とは全く異なる技術のため、ゼロから開発を進めてきました。誰が操作しても高品質な生産が可能であり、1枚1枚絵柄の異なる印刷ができるため、付加価値の高い印刷もできます。多様化する印刷需要に応え、業界の人手不足という課題にもアプローチできる事業となっています。
そしてもう1つ、大きな可能性を秘めているのが電子部品、ディスプレイ、センサーなどの製造システムを開発・販売するPE（Printed Electronics）事業です。市場も印刷業界ではなく、世界的に需要が拡大している電子部品業界へと大きく広がります。M&Aや産学協同による研究開発を進めながら、IoTの発展に欠かせない、印刷技術による安価な半導体製造プロセスの確立を目指しています。
事業のコアであるオフセット印刷機械に加えて、今後の大きな成長が期待されるDPS事業とPE事業を展開することにより、KOMORIは更なる成長に向けて加速しています。
世界へ、そして未知の領域に挑み、成長するチャンスがある
企業の成長性がなければ、意欲に燃えた若い人財にチャレンジする機会を与えることができません。KOMORIは、グローバルな事業展開を強化し、ヨーロッパ、アメリカはもとより、中国をはじめとするアジア各国、中南米、アフリカ、中近東とまさしく全世界の市場に高品質な商品とサービスを届けることで、さらなる成長を目指しています。海外で力を発揮し、キャリアを磨きたいと考える社員には、必ずチャンスが巡ってくるでしょう。異なる文化や習慣の中でお客様と交渉しながらビジネスを成立させるには、語学力以上に論理的な思考と、課題を乗り越えて目標を達成する力が必要です。そういった海外志向のある人材に大いに期待します。
また、新たな事業領域の開拓と拡大を目指すKOMORIには、新技術の開発やシステムづくり、商流づくりなど、前例のない仕事に挑戦することで自己研鑽できる環境が用意されています。機器の開発から販売まで一貫して自社で行っているため、販売マーケティングをはじめ開発、製造、企画管理、財務人事から海外事業に至るまで、あらゆる部門を経験することができます。KOMORIの社員に託される、すべての仕事において大切なのは、お客様の声を真摯に聞き、商品やサービスに具体化していくことです。それが理念である「感動企業の実現」へと繋がります。組織や事業の変化に胸を躍らせ、KOMORIと共に未知の領域へ挑み、成長することを望む人材を待っています。
